OBCHODNÉ A REKLAMAČNÉ PODMIENKY SPOLOČNOSTI K3 plus, s. r. o.

I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1 Výklad pojmov

Pre účely týchto Obchodných a reklamačných podmienok sa rozumie:

a) portálom B2B.K3plus.com portál (internetové stránky) umiestnený na webovom sídle domény B2B.K3plus.com (ďalej aj ako „portál B2B.K3plus.com”), prostredníctvom ktorého je možné si objednať tovar ponúkaný predávajúcim,

b) predávajúcim spoločnosť K3 plus, s. r. o., so sídlom Nejedlého 14, 841 02 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I v oddieli Sro, vl. č. 52011/B, IČO: 44 114 559, DIČ: 2022595179, IČ DPH: SK2022595179, živnostenské oprávnenie – Obvodný úrad Bratislava, č. živnostenského registra: 110-177177, ktorá je prevádzkovateľom portálu B2B.K3plus.com a ktorá prostredníctvom portálu ponúka na predaj tovar,

c) odberateľom osoba, ktorá sa prostredníctvom portálu B2B.K3plus.com zaregistrovala a nakupuje tovar ponúkaný predávajúcim ako právnická osoba za účelom jeho ďalšieho predaja.

d) cenou tovaru cena požadovaná predávajúcim, uvedená pri tovare na portáli B2B.K3plus.com; cena tovaru je konečná a je uvedená aj s príslušnou sadzbou dane z pridanej hodnoty, neobsahuje však poštovné a balné,

e) nákupným košíkom súhrn všetkých tovarov, ktoré si odberateľ chce v rámci jednej objednávky zakúpiť,

f) poštovným a balným súhrnné náklady na dodanie tovarov obsiahnutých v nákupnom košíku požadované predávajúcim za ich zabalenie a odoslanie na adresu uvedenú odberateľom; poštovné a balné nie je súčasťou ceny tovaru,

g) cenou zásielky suma ceny tovaru (resp. tovarov v nákupnom košíku) a poštovného a balného,

h) okamihom úhrady ceny zásielky okamih:

h.1) zaplatenia ceny dobierky v prípade dodania tovaru na dobierku,

h.2) pripísania ceny zásielky na účet predávajúceho v prípade úhrady bankovým prevodom,

i) formulárom súbor údajov, ktoré odberateľ vypĺňa na portáli B2B.K3plus.com pri objednávke tovaru a ktoré odberateľ odošle predávajúcemu kliknutím na príslušné tlačidlo ako svoje potvrdenie o tom, že má záujem o kúpu tovaru, resp. tovarov v nákupnom košíku; formulárom sa rozumejú aj údaje, ktoré odberateľ vyplnil pri registrácii na portáli B2B.K3plus.com a ktoré sa použijú pri objednaní konkrétneho tovaru alebo tovarov umiestnených v nákupnom košíku,

j) zmluvou kúpna zmluva, predmetom ktorej je záväzok predávajúceho tovar, ktorý si odberateľ zakúpil prostredníctvom portálu B2B.K3plus.com zaslať na adresu, ktorú odberateľ uviedol vo formulári, a záväzok odberateľa tovar prevziať a zaplatiť cenu zásielky,

k) spätnou platbou vrátenie odberateľom uhradenej platby (najmä ceny zásielky) zo strany predávajúceho v celej sume alebo v jej časti podľa príslušného nároku,

l) emailovou adresou odberateľa adresa, ktorú odberateľ uvedie vo formulári a za ktorej správnosť zodpovedá (t. j. dôsledky nesprávne uvedenej emailovej adresy znáša v plnom rozsahu odberateľ).

1.2 Základné ustanovenia

1.2.1 Tieto obchodné a reklamačné podmienky predávajúceho upravujú základné podmienky medzi predávajúcim a odberateľom – právnickou osobou a ich vzájomné práva a povinnosti vznikajúce v súvislosti s predajom tovaru odberateľovi prostredníctvom portálu B2B.K3plus.com (ďalej len "Obchodné a reklamačné podmienky").

1.2.2 Portál B2B.K3plus.com je určený výhradne na veľkoobchodný predaj tovaru právnickým osobám, ktoré ho nakupujú za účelom jeho ďalšieho predaja.

1.2.3 Vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a jeho odberateľa môžu byť bližšie upravené osobitnou zmluvou uzavretou medzi nimi, ktorá môže obsahovať úpravu odlišnú od týchto Obchodných a reklamačných podmienok; v takom prípade je rozhodujúce ustanovenie konkrétnej zmluvy. V prípadoch neupravených zmluvou ani Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa postupuje podľa všeobecne záväzných právnych predpisov platných v Slovenskej republike.

1.2.4 Odberateľ pred odoslaním objednávky potvrdí svoj súhlas so znením týchto Obchodných a reklamačných podmienok zaškrtnutím príslušného políčka na portáli B2B.K3plus.com, ktoré sú zverejnené na portáli B2B.K3plus.com. Odberateľ úhradou ceny zásielky tento súhlas opakovane potvrdzuje.

1.3 Komunikácia

1.3.1 Vzájomná komunikácia medzi predávajúcim a odberateľom prebieha prednostne v elektronickej forme prostredníctvom emailov, pričom predávajúci kontaktuje odberateľa prostredníctvom emailovej adresy odberateľa, prípadne iného odberateľom uvedeného kontaktu.

1.3.2 Kontaktné údaje určené pre odberateľov na komunikáciu s predávajúcim.

a) Pre emailovú komunikáciu s predávajúcim určuje predávajúci nasledujúcu emailovú adresu: info@k3plus.com.

b) Pre písomnú komunikáciu s predávajúcim (vrátane vrátenia tovaru v zmysle týchto Obchodných a reklamačných podmienok) určuje predávajúci nasledujúcu korešpondenčnú adresu: K3 plus, s. r. o., Nejedlého 14, 841 02 Bratislava.

c) Pre osobný odber objednaného tovaru v sklade K3 plus (vrátane vrátenia tovaru v zmysle týchto Obchodných a reklamačných podmienok) určuje predávajúci nasledujúcu adresu: OST 973, Sekurisova ulica, súpisné číslo 2752, 841 02 Bratislava.

d) Pre telefonický kontakt s predávajúcim určuje predávajúci nasledujúce telefónne číslo: +421-907-158533 a +421-905-849213.

1.3.3 Pre doručovanie písomností medzi zmluvnými stranami, súvisiacich s predmetom tejto zmluvy platí, že písomnosť sa považuje za doručenú:

a) dňom jej faktického doručenia druhej zmluvnej strane – adresátovi,

b) dňom, keď márne uplynie lehota na prevzatie si zásielky na pošte, a to aj v prípade, že sa adresát o uložení nedozvedel,

c) dňom vykonania neúspešného pokusu o doručenie, ak doručenie bolo znemožnené úmyselným konaním adresáta, najmä odmietnutím prevzatia zásielky.

1.4 Objednávanie tovaru

1.4.1 Odberateľ si objednáva tovar od predávajúceho na základe ponuky predávajúceho uverejnenej na portáli B2B.K3plus.com, pričom zaslaním objednávky sa zaväzuje objednaný a riadne doručený tovar prevziať a zaplatiť zaň požadované finančné plnenie. Predávajúci je touto ponukou viazaný po celý čas jej uverejnenia.

1.4.2 Minimálna suma objednávky je 100 EUR bez DPH.

1.4.3 Odberateľ si záväzne objedná tovar vyplnením a odoslaním formulára na portáli B2B.K3plus.com. Odberateľ si môže tovar objednať aj emailom preukázateľne doručeným predávajúcemu, písomnou objednávkou preukázateľne doručenou predávajúcemu, alebo telefonicky, pričom využíva kontakty uvedené v bode 1.3.2 týchto Obchodných a reklamačných podmienok.

1.4.4 Ak odberateľ objednáva tovar inak, ako prostredníctvom formulára, jeho objednávka musí obsahovať nasledovné náležitosti:

a) meno a priezvisko alebo obchodné meno odberateľa,

b) adresa bydliska alebo sídla odberateľa,

c) emailová adresa odberateľa,

d) presná špecifikáciu druhu a množstva objednávaného tovaru,

e) spôsob a miesto dodania tovaru (v zmysle bodu 1.5.2 týchto Obchodných a reklamačných podmienok),

f) spôsob platby (v zmysle bodu 1.6.3 týchto Obchodných a reklamačných podmienok),

g) prehlásenie odberateľa o oboznámení sa a akceptovaní týchto Obchodných a reklamačných podmienok.

1.4.5 Zmluva medzi predávajúcim a odberateľom týkajúca sa tovaru je uzatvorená:

a) pri objednávke prostredníctvom formulára odoslaním formulára,

b) pri ostatných spôsoboch objednania tovaru odoslaním tovaru na adresu miesta dodania tovaru uvedenú odberateľom v záväznej objednávke, prípadne (už skôr) písomným alebo emailovým oznámením akceptovania objednávky predávajúcim.

1.5 Dodanie tovaru

1.5.1 Predávajúci sa zaväzuje dodať odberateľovi tovar takého druhu a v takom množstve, aké si odberateľ objednal. Predávajúci odberateľovi doručuje faktúru (daňový doklad) spolu s dodaním tovaru. Zároveň doručí odberateľovi aj dodací list, pokiaľ ako dodací list neslúži samotná faktúra.

1.5.2 Odberateľ si pri objednaní tovaru zvolí spôsob a miesto dodania tovaru. V prípade, že odberateľ riadne dodaný tovar neprevezme, bude povinný predávajúcemu nahradiť poštovné a balné a vzniknutú škodu. V prípade týchto nárokov je možné použiť započítanie podľa bodu 1.8 týchto Obchodných a reklamačných podmienok.

1.5.3 Predávajúci odošle tovar najneskôr do 10 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy. V prípade nedodržania tejto lehoty z vážnych prevádzkových dôvodov zmluva nasledujúcim dňom po jej uplynutí automaticky zaniká a predávajúci vráti v prípade platby vopred odberateľovi cenu zásielky formou spätnej platby v lehote 7 dní odo dňa zániku zmluvy; o zániku zmluvy a vrátení ceny zásielky predávajúci informuje odberateľa emailom na emailovú adresu odberateľa. Vrátením ceny zásielky podľa tohto bodu zanikajú akékoľvek nároky ktorejkoľvek zo zmluvných strán voči druhej zmluvnej strane, ktoré vznikli zo zmluvy a/alebo na jej základe, s výnimkou náhrady škody a nárokov, ktorých sa nie je možné vopred vzdať.

1.5.4 Predávajúci sa však, najmä pokiaľ tomu nebránia prevádzkové dôvody (napr. inventúra, nefunkčnosť systému a pod.), snaží dodržiavať nasledujúce časy nachystania, resp. odoslania tovaru objednaného prostredníctvom formulára za predpokladu, že sa všetok objednávaný tovar v nákupnom košíku nachádza, v čase zaslania objednávky odberateľom, na sklade predávajúceho (táto informácia je uvedená pri každom tovare na portáli B2B.K3plus.com):

a) v ten istý pracovný deň, ako bola objednávka odoslaná, pri splnení podmienok:

· odberateľ si tovar objednal s formou úhrady na dobierku do 12.00 h daného pracovného dňa alebo,

· odberateľ si tovar objednal s formou úhrady iným spôsobom a v daný pracovný deň bola odberateľom najneskôr do 12.00 h úhrada riadne zrealizovaná (bod 1.6.3 týchto Obchodných a reklamačných podmienok),

b) v najbližší nasledujúci pracovný deň v ostatných prípadoch, pri splnení podmienky, že cena zásielky bola riadne uhradená (bod 1.6.3 týchto Obchodných a reklamačných podmienok); podmienka nemusí byť splnená v prípade objednania s formou úhrady na dobierku.

c) v prípade osobného odberu v sklade K3 plus, bude tovar prichystaný v pracovné dni do 1 hodiny od objednania. Tovar si je možné vyzdvihnúť po predchádzajúcej bezhotovostnej úhrade, resp. pri platbe v hotovosti pri prevzatí tovaru.

Uvedené predpokladané a nezáväzné termíny neplatia aj v prípade, ak sa v čase medzi pridaním tovaru do košíka a úhradou ceny zásielky objednaný tovar vypredá (t. j. nebude sa už nachádzať na sklade), a tiež v prípade, že na portáli B2B.K3plus.com bude uvedený oznam o nezasielaní zásielok v konkrétnom termíne. Ustanovenie bodu 1.5.3 týchto Obchodných a reklamačných podmienok tým nie je dotknuté.

1.5.5 Odosielaný tovar bude adekvátne zabalený v škatuli alebo inom vhodnom obale, prelepený páskou s nápisom www.bagabaga.sk a logom K3 plus; výnimku tvoria menšie zásielky zasielané v nepriehľadnej obálke.

1.5.6 Predávajúci doručuje tovar odberateľovi týmito spôsobmi (cena za prepravu sa účtuje v súlade s tarifami prepravcu):

a) ak je miesto doručenia v Slovenskej republike a Českej republike, predávajúcidoručuje tovar výhradne prostredníctvom kuriéra DPD.

b) na základe vzájomnej dohody medzi odberateľom a kupujúcim je možné tovar doručiť aj do iných krajín, prípadne inou prepravnou spoločnosťou.

Ceny prepravného a balného sú uvedené na portáli B2B.K3plus.com v sekcii DOPRAVA (http://www.bagabaga.sk/doprava/t-300/), pričom v tam stanovených prípadoch je poštovné a balné bezplatné. Ceny tam uvedené sú informatívne a nie sú záväzné, keďže ide o ceny dopravy tretích strán. Pre cenu dopravy je vždy rozhodujúca cena uvedená pri objednaní tovaru, ktorá zodpovedá aktuálnej cene príslušného dopravcu.

1.5.7 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na odberateľa okamihom prevzatia tovaru odberateľom.

1.5.8 Odberateľ je povinný dodaný tovar v deň dodania tovaru prezrieť. Pokiaľ je pri preberaní tovaru odberateľom od doručovateľa zjavné, že došlo k poškodeniu tovaru pri preprave alebo obal zásielky vykazuje znaky poškodenia, odberateľ je oprávnený tovar neprevziať, pričom dôvod neprevzatia uvedie (pokiaľ je to možné) aj písomne prepravcovi (napr. na dodacom liste) a predávajúcemu oznámi najneskôr do konca nasledujúceho pracovného dňa dôvod odmietnutia prevzatia zásielky emailom na adresu v bode 1.3.2 písm. a) týchto Obchodných a reklamačných podmienok; v opačnom prípade sa odmietnutie prevzatia zásielky považuje za bezdôvodné s následkami uvedenými v bode 1.5.12 týchto Obchodných a reklamačných podmienok.

1.5.9 Obal zásielky sa považuje za nepoškodený, ak je zabalený podľa bodu 1.5.5 týchto Obchodných a reklamačných podmienok. Odberateľ je povinný pri preberaní zásielky vždy neporušenosť obalu skontrolovať. Ak napriek skutočnosti, že obal dodaného tovaru je porušený, odberateľ tovar preberie, je nutné, aby skutočnosť, že obal bol porušený, uviedol do preberacieho protokolu, resp. iného záznamu, ktorý mu poskytuje prepravca pri doručení.

1.5.10 Ak odberateľ po prevzatí a prezretí tovaru, ktorý bol doručený spôsobom podľa bodu 1.5.6 písm. a) týchto Obchodných a reklamačných podmienok, zistí, že tovar mu bol doručený poškodený, je povinný:

a) v prípade obdržania zásielky podľa bodu 1.5.6 písm. a) týchto Obchodných a reklamačných podmienok spísať zápis o škode s kuriérom pri prevzatí zásielky alebo v prípade, ak pri prevzatí zásielky nebolo poškodenie tovaru možné zistiť, kontaktovať najneskôr v nasledujúci pracovný deň po prevzatí tovaru predávajúceho, a to buď telefonicky alebo emailom (bod 1.3.2 týchto Obchodných a reklamačných podmienok), oznámiť mu prevzatie tovaru poškodeného pri preprave a postupovať ďalej v súlade s pokynmi predávajúceho (ktorý zabezpečí uplatnenie reklamácie) a tomuto poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť; spotrebiteľ môže vždy postupovať podľa bodu 2.4 Reklamačného poriadku tohto prepravcu (dostupný na www.dpd.sk) a sám kontaktovať dopravcu na tel. čísle 18 373 s uplatnením reklamácie týkajúcej sa dodania poškodeného tovaru, pričom však musí dodržať podmienky Reklamačného poriadku prepravcu, v opačnom prípade sa jeho reklamácia nebude považovať za riadne uplatnenú.

Ak si spotrebiteľ nesplní povinnosť podľa ustanovenia tohto bodu, bude sa na dodaný tovar hľadieť ako na tovar dodaný v nepoškodenom stave.

1.5.11 Ak odberateľ po prevzatí a prezretí tovaru, ktorý bol doručený spôsobom podľa bodu 1.5.6 písm. b) týchto Obchodných a reklamačných podmienok, zistí, že tovar mu bol doručený poškodený, je povinný, kontaktovať predávajúceho najneskôr nasledujúci pracovný deň po prevzatí tovaru telefonicky alebo emailom (bod 1.3.2 týchto Obchodných a reklamačných podmienok), oznámiť mu prevzatie tovaru poškodeného pri preprave a postupovať ďalej v súlade s pokynmi predávajúceho a tomuto poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť; spotrebiteľ môže tiež vždy postupovať podľa príslušných Reklamačných podmienok príslušného prepravcu, pričom však musí dodržať podmienky tam uvedené, v opačnom prípade sa jeho reklamácia nebude považovať za riadne uplatnenú. Ak si spotrebiteľ nesplní povinnosť podľa ustanovenia tohto bodu, bude sa na dodaný tovar hľadieť ako na tovar dodaný v nepoškodenom stave.

1.5.12 V prípade, že si odberateľ riadne dodaný tovar neprevezme bez náležitého právneho dôvodu, je povinný predávajúcemu nahradiť poštovné a balné a prípadnú škodu, ktorá predávajúcemu vznikne. V prípade týchto nárokov je možné použiť započítanie podľa bodu 1.8 týchto Obchodných a reklamačných podmienok.

1.6 Cena a platobné podmienky

1.6.1 Cena tovaru je uvedená v ponuke na portáli B2B.K3plus.com. Objednaním tovaru odberateľ vyjadruje svoj súhlas s jeho cenou. Predávajúci je oprávnený požadovať uhradenie preddavku na objednaný tovar, a to až do výšky 100 % z ceny objednaného tovaru. Portál B2B.K3plus.com štandardne zobrazuje doporučené maloobchodné ceny produktov. Každému odberateľovi po registrácii a následnom overení údajov zo strany K3 plus, bude pridelený príslušný veľkoobchodný cenník. Po následnom znovu prihlásení sa, už bude vidieť na portáli B2B.K3plus.com ceny podľa prideleného cenníka.

1.6.2 V prípade objednania tovaru prostredníctvom formulára bude odberateľovi odoslaný potvrdzujúci email o obdržaní objednávky na emailovú adresu odberateľa.

1.6.3 Úhrada ceny zásielky sa realizuje:

a) úhradou na dobierku, pričom úhrada sa považuje za zrealizovanú uhradením ceny dobierky,

b) bankovým prevodom na účet predávajúceho, pričom úhrada sa považuje za zrealizovanú pripísaním úhrady na účet predávajúceho,

c) v hotovosti v prípade osobného odberu v sklade K3 plus

V prípade úhrady podľa písm. b) je odberateľ povinný zrealizovať platbu najneskôr do 7 dní odo dňa objednania tovaru, v opačnom prípade stráca príslušná objednávka odberateľa automaticky platnosť.

1.6.4 Po vzájomnej dohode je možný aj nákup tovaru na faktúru so splatnosťou. Predávajúci si vyhradzuje právo nezaslať tovar kupujúcemu v prípade opakovanej zlej platobnej disciplíny. Faktúra sa považuje za riadne uhradenú, ak bola najneskôr v deň splatnosti v nej uvedená suma pripísaná na účet predávajúceho.

1.6.5 Pri objednaní tovaru prostredníctvom formulára je možné bezhotovostnú platbu vykonať bezodkladne po objednaní. V prípade, ak by sa pri úhrade vyskytli akékoľvek technické problémy, pri ktorých odberateľovi nebude zrejmé, či platbu realizoval alebo nie, odberateľ je povinný ihneď, najneskôr však do konca nasledujúceho pracovného dňa od uskutočnenia platby, kontaktovať predávajúceho emailom alebo telefonicky (bod 1.3.2 týchto Obchodných a reklamačných podmienok), s uvedením opisu technických problémov; predávajúci preverí úhradu ceny zásielky a informuje o tejto skutočnosti odberateľa emailom zaslaným na emailovú adresu odberateľa.

1.6.6 V prípade, ak bude v zmysle príslušných právnych predpisov a/alebo týchto Obchodných a reklamačných podmienok predávajúci vracať odberateľovi akékoľvek peňažné plnenia, tieto budú predávajúcim poukázané odberateľovi formou spätnej platby. Predávajúci realizuje úhradu prednostne na účet, z ktorého bola platba poukázaná odberateľovi.

1.6.7 Vlastnícke právo k objednanému tovaru prechádza na odberateľa až po zaplatení ceny za tento tovar v plnej výške. Odberateľ je oprávnený tovarom disponovať až po prechode vlastníckeho práva.

1.6.8 V prípade, že odberateľ má voči predávajúcemu neuhradené splatné záväzky a predávajúci dobropisuje odberateľovi nejakú sumu, predávajúci môže tieto záväzky započítať s výškou dobropisu (v súlade s bodom 1.8.1 týchto Obchodných a reklamačných podmienok).

1.7 Zodpovednosť za vady a záručné podmienky

1.7.1 Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v okamihu, keď prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na odberateľa.

1.7.2 Predávajúci poskytuje na tovar záruku.

1.7.3 Záručná doba je 2 roky odo dňa prevzatia tovaru. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe.

1.7.4 Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru a neposkytuje záruku v zmysle týchto Obchodných a reklamačných podmienok, ak bol tovar poškodený po jeho prevzatí odberateľom niektorým z uvedených spôsobov:

a) mechanicky (napr. pádom, úderom, násilným otváraním),

b) vystavením chemicky agresívnemu prostrediu a/alebo neprimerane vysokej teplote,

c) v dôsledku používania tovaru v podmienkach nevhodných pre takýto tovar (napr. pôsobenie neprimeraných fyzikálnych a chemických vplyvov),

d) v dôsledku živelnej pohromy alebo zavinenia odberateľa,

e) v dôsledku iného použitia, ktoré je v rozpore s návodom na obsluhu, ak bol návod na obsluhu priložený,

f) iným spôsobom vylučujúcim zachovanie vlastností tovaru, pokiaľ z povahy tovaru muselo byť pri bežnej starostlivosti zrejmé, že takéto použitie tovaru tovar poškodí.

1.7.5 Odberateľ je povinný doručiť reklamovaný tovar predávajúcemu vo vhodnom obale, ktorý zabráni poškodeniu tovaru pri preprave; odporúča sa pôvodný obal. Odberateľ zodpovedá za riadne zabalenie tovaru pri preprave a za škodu, ktorá vznikne nevhodným zabalením tovaru pri preprave v plnom rozsahu zodpovedá.

1.7.6 Predávajúci preberá záruku za akosť dodaného tovaru počas záručnej doby, t. j. poskytuje záruku, že dodaný tovar bude počas záručnej doby spôsobilý na použitie na obvyklý účel a zachová si obvyklé vlastnosti. Podrobnejšie podmienky záruky a záručná lehota môžu byť podrobnejšie vymedzené v dodacom liste, prípadne záručnom liste. V opačnom prípade sa uplatnia príslušné ustanovenia týchto Obchodných a reklamačných podmienok, a ak tieto niektorú otázku neriešia, ustanovenia Obchodného zákonníka (najmä § 429 a nasl.).

1.7.7 Pri reklamácii je odberateľ povinný predložiť tovar s kompletnou dokumentáciou patriacou k tovaru a k reklamácii priložiť vo fotokópii faktúru na reklamovaný tovar a dodací list. Z týchto dokladov musí byť zrejmý najmä deň prevzatia tovaru odberateľom. V prípade, že predložené fotokópie nebudú zodpovedať dokladom, ktoré má k dispozícii predávajúci, odberateľ je povinný na požiadanie predávajúceho predložiť originál alebo úradne osvedčenú kópiu príslušných dokladov.

1.7.8 Predávajúci posúdi reklamovanú vadu, pričom môže na tento účel tovar zaslať jeho výrobcovi. V prípade, že sa vytknutá vada pri testovaní potvrdí, predávajúci zabezpečí opravu tovaru. Pokiaľ pôjde o neodstrániteľnú vadu, ktorá nebráni riadnemu užívaniu tovaru, predávajúci poskytne odberateľovi primeranú zľavu z ceny. V prípade neodstrániteľnej vady, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, predávajúci vráti odberateľovi cenu zaplatenú za tovar alebo tovar vymení za nový. Predávajúci má právo zvoliť, ktorým zo spôsobov uvedených v tomto bode reklamáciu vybaví, pričom bez ohľadu na povahu vady má vždy právo vymeniť tovar za nový alebo vrátiť odberateľovi cenu zaplatenú za tovar.

1.7.9 Ak sa vytknutá vada testovaním nepotvrdí, reklamácia sa považuje za neoprávnenú. V prípade takejto neoprávnenej reklamácie je odberateľ je povinný zaplatiť predávajúcemu manipulačný poplatok vo výške 10,- €, pričom tovar mu bude vrátený až po zaplatení tohto poplatku. Pokiaľ poplatok nezaplatí do 30 dní od doručenia oznámenia o tom, že reklamácia bola vyhodnotená ako neoprávnená, prechádza vlastnícke právo k tovaru bezodplatne na predávajúceho bez nároku na akékoľvek plnenie zo strany predávajúceho v prospech odberateľa.

1.7.10 Vybavenie reklamácie nesmie trvať viac ako 30 dní od jej riadneho uplatnenia odberateľom podľa bodu 1.7.7 týchto Obchodných a reklamačných podmienok. Po jej márnom uplynutí vzniká odberateľovi nárok na vrátenie ceny alebo vystavenie dobropisu.

1.7.11 Predávajúci poskytuje aj pozáručný servis. V prípade záujmu o takýto servis predávajúci oznámi odberateľovi predpokladanú výšku ceny za opravu tovaru. Vybavenie pozáručnej opravy môže trvať dlhšie ako 30 dní. Tovar bude odberateľovi odovzdaný (prípadne zaslaný) až po zaplatení ceny za opravu. Na pozáručne opravené výrobky sa poskytuje trojmesačná záruka.

1.8 Započítanie

1.8.1 Akékoľvek finančné nároky, ktoré vzniknú predávajúcemu vo vzťahu ku odberateľovi, si predávajúci môže započítať so sumou, ktorú mu odberateľ zaplatil v súvislosti s kúpou tovaru, prípadne s dobropisovanou sumou.

1.8.2 Započítanie sa uskutoční faktickým vrátením sumy zníženej o započítanú sumu. Pri poukázaní platby predávajúci uvedie (napr. v správe pre adresáta), že určitá suma bola započítaná s odberateľovou pohľadávkou. Predávajúci je oprávnený odberateľa informovať o zápočte aj emailom na jeho emailovú adresu.

1.9 Orgán dozoru

1.9.1 Sťažnosť alebo reklamáciu na služby predávajúceho môže odberateľ adresovať orgánu dozoru, ktorým je: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27, tel. č.: 02/ 58272 172; 02/58272 104, fax č.: 02/ 58272 170, www.soi.sk.

II. Záverečné ustanovenia

2.1 Tieto Obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1.11.2016.

2.2 Ak by hociktoré ustanovenie týchto Obchodných a reklamačných podmienok bolo v rozpore s kogentnými ustanoveniami všeobecne záväzného právneho predpisu (t. j. takými, od ktorých sa nie je možné odchýliť), platia ustanovenia všeobecne záväzného právneho predpisu.

2.3 Tieto Obchodné a reklamačné podmienky platia v znení uvedenom na portáli B2B.K3plus.com v deň úhrady príslušnej ceny zásielky odberateľom.

2.4 Vzťahy, ktoré neupravujú Obchodné a reklamačné podmienky, sa riadia všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky. Predávajúci má výhradné právo jednostranne tieto Obchodné a reklamačné podmienky dopĺňať a/alebo meniť. Nové znenie Obchodných a reklamačných podmienok je záväzné až od momentu zverejnenia na portáli B2B.K3plus.com a len vo vzťahu k zmluvám uzatvoreným po tomto zverejnení.